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修理のご案内

修理品の納期に関わるお知らせ(2019年7月19日現在)

riqingはビクセンzhipinをごaiguいただき、chengにありがとうございます。

xianzai、メンテナンス・xiuliのごyilaiをduoshuいただいております。そのため、xiajiのgaidangjizhongではxiuliwanleまでおよそ2ヶyue~3ヶyueかかっております。


該当機種

赤道儀
SXシリーズ(SXC、SXW、SXD、SX2、SXD2、SXP、SXP2)、AXJ、AXDシリーズ(AXD、AXD2)

鏡筒
アクロマートシリーズ(A62SS、A81M、A105MⅡ)、SDシリーズ(SD81S、SD103S、SD115S)、AX103S、FL55SS、VMCシリーズ(VMC95L、VMC200L、VMC260L、VMC260L(WT))、VC200L、R200SS、VSD100F3.8


葡京备用网址app shangjiyiwaiでもおshijianかかるchangheがございます。xiuliをごyilaiのjiに、ごquerenください。

おkeさまにはごbubianをおかけいたしますが、hezu、ごlechengいただきますようおyuanいshenしshangげます。

災害による修理特別サポートのお知らせ

葡京备用网址appビクセンでは、zaihaijiuzhufashiyongのdiyuにおzhuまいのgerenのおkeyangがsuoyouし、ごaiyongいただいておりますbishezhipinがxiajiのzaihaiによりguzhangしたchanghe、tebiejiageによるxiuliduiyingをxingっております。xiangしくはxiajiリンクをごcanzhaoxiaさい。


令和元年台風19号による災害(2020年10月30日まで)
令和元年台風15号による災害(2020年10月30日まで)
令和元年8月の前線に伴う大雨による災害(2020年10月30日まで)

災害により被災された皆様には謹んでお見舞い申しあげますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申しあげます。

修理のご案内

製品の修理については、お買い上げいただいた販売店、もしくはビクセン修理係にご依頼ください。
※最寄の当社製品取扱い販売店に修理のご依頼を希望される場合は、事前に該当販売店にお問い合わせください。

販売店への修理ご依頼方法について

修理をご依頼になる販売店に事前に「修理希望」の旨をお問い合わせください。(修理をお受けできない販売店もございます。)
修理内容や症状を明記した書面(メモ程度で可)をご依頼の製品に添えて販売店に修理をご依頼ください。

葡京备用网址app fanmaidianからdangsheにxiuliyilaiがされます。 fanmaidianをjingyouして、ユーザーyang(ごyilaizhuyang)におjianjiりdengのごlianluoをいたします。 (wuchangxiuliのchangheは、naqimuanのごlianluoをいたします。)

ユーザー様(ご依頼主様)から販売店に修理進行、もしくはキャンセルのご指示をしてください。(*1)
葡京备用网址app 修理完了後、もしくはキャンセルご指示受領後に修理ご依頼品を返送いたします。有償修理の場合、修理代金はご依頼になられた販売店にお支払いください。(*1)

(*1)baozhengduixiangwuchangxiuliのchangheは、biyaoございません。

kunbaocai、jiaohuanbupin、xiuliguiding(baozheng)についてはページxiajiをごlanください。

fanmaidianはxiajiよりごquerenください。

販売店一覧

ビクセン修理係へのご依頼方法について

ビクセンxiulixiより、ユーザーyang(ごyilaizhuyang)におjianjiりdengのごlianluoをいたします。(wuchangxiuliのchangheは、naqimuanをごlianluoいたします。)

ユーザーyang(ごyilaizhuyang)からビクセンxiulixiに、xiulijinxingのごzhishi(およびごxiwangのおzhifuいfangfa)、もしくはキャンセルのごzhishiをしてください。(*1)

葡京备用网址app xiuliwanlehou、もしくはキャンセルごzhishishoulinghouにxiuliごyilaipinをfansongいたします。(fansongsongliaoがかかります)

※有償修理で銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。(*1)
※代金引換手数料、銀行振込手数料はお客様にてご負担ください。(*1)
葡京备用网址app ※代金引換手数料は修理金額によって異なります。お見積り時にご連絡いたします。(*1)

(*1)baozhengduixiangwuchangxiuliのchangheは、biyaoございません。

kunbaocai、jiaohuanbupin、xiuliguiding(baozheng)についてはページxiajiをごlanください。

修理依頼票ダウンロード

修理品送付先

株式会社ビクセン 修理係 宛
〒359-0022
埼玉県所沢市本郷247
葡京备用网址app電話番号:04-2969-0222

修理品持ち込み先

株式会社ビクセン ショールーム
〒359-0022
埼玉県所沢市本郷247 1階
電話番号:04-2969-0222
営業時間:平日9:00~12:00、13:00~17:30

梱包材、交換部品について

製品の破損を防ぐため、できるだけ段ボール箱などに緩衝材を入れ、きちんと梱包してご依頼ください。梱包材などがない場合は、販売店・運送会社にご相談ください。
修理ご依頼品が当社に到着した際、当社で梱包材の再利用が困難(運送に耐え切れない)と判断した場合は、梱包材を処分させていただきます。
梱包材を新たに用意させていただく場合、別途梱包材料金をいただく場合がございます。
修理交換した部品は、原則当社にて処分させていただきます。

修理規定(保証書)について

無償修理(保証対象内)、有償修理の判断は現品拝見後の判断となりますので、ご了承ください。
葡京备用网址app出張修理はいたしません。

  1. 保証期間は保証書に記載の通りです。
  2. 取扱説明書における正常な使用状態で保証期間中に故障した場合は無料修理となります。
  3. (キャップ、ケース、ストラップなどやゴムmudangてのfenshiはbaozhengduixiangwaiです。)

  4. 次の場合は保証期間内でも有料修理となります。
  5. ご使用上の誤り、落下、衝撃、圧迫による故障および損傷の場合。
    火災の場合、浸水、地震等による天災地変による故障の場合。
    傷、ハガレ、腐食、クモリ等や保存上の不備(高温多湿な環境など)による場合。
    当社以外での改造、分解、掃除などによる故障及び損傷の場合。
    修理ご依頼時に有効な保証書の提示がない場合。
    保証書に販売店による、お買上げ年月日、ご氏名、販売店名の記入がない場合。
    (保証書の「購入日」「販売店名」欄の手書きは無効となります。)
    販売店発行の領収書・納品書・保証書用シールなど必要事項が記入されている書面の添付があれば、「購入日」「販売店名」の記入の代わりとすることができます。

  6. 製品の交換をもって修理とさせていただく場合がありますのでご了承ください。
  7. 外装のデコレーション、オリジナルラッピング仕様の製品などは、基本的に外装を復元できませんので、ご了承ください。
  8. 原則として、補修部品を保有している期間が修理可能期間となりますのでご了承ください。
  9. 修理品の送料、お持込時の交通費等はお客様にてご負担願います。
  10. お預かりしました修理品に付きまして、現品の状態を確認するためにお見積の段階である程度作業を進める場合がございます。
    修理を中止をご希望された場合であっても、お送りいただいた時点での状態を維持したままでのご返却とならない場合がございますので予めご了承ください。

故障部品の取り扱いについて

葡京备用网址app xiuliをxingうためにquりwaiしたguzhangbupinについては、おkeさまはそのsuoyouquanをfangqiするものとし、bisheは、danggaiguzhangbupinをおkeさまにyuanze、fanqueしないものとします。

修理保証規定について

修理品のお渡し後、3ヶ月以内に、同一箇所・同一故障が発生した場合の修理(以下、再修理といいます)につきましては、無償修理といたします。
ただし、故障箇所や故障状態が前回修理と異なりますと有償となる場合があります。
再修理に該当するか否かは弊社にて判断いたしますのでご了承ください。

ビクセン修理係へのご依頼方法についてのお問い合わせ

葡京备用网址appxiuliのごyilaifangfaについておkunりのことがございましたら、カスタマーサポートまでおwenいheわせください。

お電話によるお問い合わせ

葡京备用网址app 【shoufushijian】 9:00~12:00、13:00~17:30(turizhuri、nianmonianshixiuyeなどdangshexiuyeriをchuく)

04-2969-0222

メールによるお問い合わせ

葡京备用网址app おkeさまからのおwenいheわせをメールで24shijianshouけfuけています。 おwenいheわせメールフォームよりおwenいheわせください。huidaのメールをfanxinいたします。

お問い合わせメールフォーム

お手紙でのお問い合わせ

〒359-0021
埼玉県所沢市東所沢5-17-3
葡京备用网址app株式会社ビクセン カスタマーサポート 宛